Innovación de usuario alrededor del mundo del MTB y la bici en general
Quizá uno de los momentos más delicados para una marca embarcada en trabajar codo con codo con sus usuarios sea el de decidir cuándo hacerles caso y cuándo no. Y conste que hay dos variables: en cantidad y en calidad. Porque puede que el número de aportaciones de los usuarios sea inmanejable y/o que lo que están proponiendo no «encaje» con las ideas de la marca. ¿Qué hacer?, ¿merece la pena entrar en este jardín? (más…)
Como ya apuntamos cuando presentábamos el esquema de diseño de investigación de Maxwell, un elemento fundamental lo constituyen las preguntas de investigación. En torno a ellas se seleccionan los métodos mediante los que sacar adelante el trabajo de campo. Pues bien, en nuestro caso, nos van quedando cada vez más claras. Pudiera ocurrir que apareciera algún matiz de última hora, pero deberían ser cuestiones menores.
Así que es hora de concretar las preguntas de la investigación. Hacemos para ello un copia/pego de lo que tenemos redactado en la memoria: (más…)
El sector del MTB viva ahora mismo de presentar las novedades de la gama 2017. Por estas épocas se cumple con la liturgia de la presentación de los nuevos modelos. Renovarse o morir. Bueno, o que al menos parezca que hay renovación. Restylings y updatings, de esto va la cosa. De pequeños o grandes cambios, de mantener la esencia pero vender la novedad. Para otro momento queda el lanzamiento de un nuevo modelo. Cosa seria. (más…)
Al igual que ha hecho los dos últimos años, AMBE Asociación de Marcas y Bicicletas de España, ha presentado su informe anual sobre el sector. Lo hizo el pasado 8 de junio en IFEMA. La idea general que transmite es que a día de hoy el sector goza de buena salud:
En los últimos cinco años, y a pesar de la crisis, la
facturación total de las empresas del sector de la bicicleta
en España se ha incrementado de forma importante, con
un aumento medio anual superior al 10 %, y alcanzando en
2015 los 946,36 millones de euros, un 11,43% más que en
el año anterior.
Pues sí, los datos son los datos: crecimiento en facturación y en el número de marcas, que llega hasta las 996 (frente a las 784 de 2014). Ya lo dijimos aquí: atomización evidente. Si miramos al MTB, que a fin de cuentas es donde se centra nuestra tesis doctoral, hay que hablar también de buenos datos. En unidades, supone casi la mitad de todo lo que se vende (46,54%) y en valor alcanza una mayor cuota: el 59,52%. Bastante más de la mitad del pastel completo de ventas de bicicletas. (más…)
Novedades sobre la presentación de la memoria del proyecto de investigación del día 28 a las 11 de la mañana. La haremos con soporte de streaming (ya confirmaré URL) y casi con toda seguridad con bici mediante. Sí, el objeto a partir del cual parte la investigación estará allí de cuerpo presente. Qué menos, ¿no? 😉
Creo que es importante entender de qué forma un objeto no es sino tecnología social y cómo alrededor de él se articulan comportamientos que de alguna manera lo sobrepasan. Cada cual coloca su foco de atención donde quiere y resulta que la práctica del MTB es uno de esos curiosos focos que llena buena parte de la vida de determinada gente. Me tengo que incluir, claro está. (más…)
Ya sabéis, por lo que hemos escrito aquí más veces, que el MTB es un sector con una segmentación de usuarios bestial. Lo que empezó siendo un producto universal para dar pedales fuera de la carretera asfaltada se ha convertido en un sinfín de diferentes productos enfocados cada cual a un tipo de práctica del MTB. Así, tenemos bicis de rally o cross country, maratón, trail, all mountain, enduro, freeride, descenso o dirt. Y ojo porque surgen nuevas modalidades como las que ofrecen las fat bikes o el emergente mercado de las que llevan asistencia al pedaleo. (más…)
Muy interesante el post que ha escrito Amalio Rey a cuenta del que va a ser nuevo libro de Eric von Hippel y que se titulará Free Innovation. La idea central es sencilla: los usuarios manejan una lógica diferente a la de la empresa cuando se ponen a innovar. Una característica fundamental: lo hacen gratis. Otra: les encanta compartir lo que hacen. En resumen: nada que ver con la lógica empresarial.
Esto es importante por cuanto una empresa debe medir bien la forma en que se aproxima a comunidades de usuarios ya existentes. No tiene nada que ver una comunidad creada por la marca de otra que preexista a la misma. Eso sí, existe un hilo conductor común: sienten pasión por un producto, una servicio o lo que sea. Da igual que quien lo impulse sea la marca o los usuarios. Hay un nexo común. (más…)
Uno de los supuestos de los que partimos en nuestra tesis tiene que ver con una manera particular de comprender cómo se crea el conocimiento científico en general y la tecnología en particular. Se trata de lo que se venido en llamar, por sus iniciales en inglés SCOT: Social Construction of Technology. Vamos a explicar un poco de qué va esto basándonos en este artículo: Pinch, T. J., & Bijker, W. E. (1984). The social construction of facts and artefacts: Or how the sociology of science and the sociology of technology might benefit each other. Social studies of science, 399-441.
Nos apoyamos en él porque usan precisamente a la bicicleta como «tecnología» a través de la cual ejemplifican este enfoque de construcción social. Lo que vienen a decir es que el proceso de creación tecnológico no es lineal sino que alterna «variación» y «selección». Así, cuando explican cómo se fue conformando el artefacto tecnológico que hoy concebimos como bicicleta dicen:
In deciding which problems are relevant, a crucial role is played by the social groups concerned with the artefact, and by the meanings which those groups give to the artefact: a problem is only defined as such, when there is a social group for which it constitutes a ‘problem’.
Es curioso observar cómo los usuarios líderes son capaces de anticipar, en cierto modo, cómo evolucionará un producto. En realidad no solo se trata de ellos sino también de esa otra «multitud» de usuarios con los que interactúan. Es como si, escuchada la voz del pueblo, hubiera quienes predicen el futuro… porque es lo que el pueblo estaba diciendo 🙂
En el caso del sector MTB es este período de junio-julio cuando aparecen las versiones actualizadas de los modelos. La renovación anual puede ser un simple restyling o una actualización cualitativa del producto. La primera tiene que ver, lógicamente, con la mejora de ciertos matices (problemas de rango menor identificados) mientras que la segunda supone una apuesta de la marca por dar un salto que tenga repercusión en el mercado. En este caso se trata de hacer ver que ha nacido (casi casi) una nueva bici. Entre estos dos extremos también puede haber puntos intermedios. (más…)
Ya está. Hemos cumplido con nuestra obligación… ¡y lo hemos pasado bien! Hoy lunes 30 de mayo he enviado la memoria con el proyecto de investigación, primer puerto de esta etapa que termina en el doctorado. Han sido 50.705 palabras. ¿Por qué lo mido así? Bueno, en bici estamos acostumbrados a manejar distancias. Quizá lo podamos comparar con una etapa por el monte de 50,705 kilómetros. Vamos, una primera toma de contacto con la ruta.
Lo reconozco, creo que me he obsesionado demasiado con este primer documento. Uno se pone a revisar y cae en el síndrome de la cadena sin fin: siempre puedes dar otra pedalada y cambiar algo. Y encima, a medida que cambias, empiezas a sentirte preso de esa extraña sensación de que lo que lees no te gusta tanto como debería. Paciencia, habrá que aprender a aflojar el paso, subir piñones y no obsesionarse con esta primera cuesta. (más…)